İade Politikamız

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. Teslimat Şartları

1.1. Teslimat Yöntemi: Carebend tarafından sağlanan dijital ürünler (yazılımlar, dosyalar, dijital hizmetler vb.), sipariş onaylandıktan sonra müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine veya hesap profilindeki indirme bölümüne gönderilir.

1.2. Teslimat Süresi: Dijital ürünler, ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra veya en geç [x] saat içinde müşteriye teslim edilir. Teslimat, genellikle dijital indirme linki veya hizmet aktivasyonu yoluyla sağlanır.

1.3. Teslimat Ücreti: Dijital ürünlerin teslimatı için herhangi bir kargo veya fiziksel teslimat ücreti talep edilmez. Dijital ürünlere erişim sağlandığında, müşteri bilgilendirilecektir.

1.4. Teslimat Problemleri: Müşteri, dijital ürün veya hizmet teslimatı ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsa (indirme linkinin çalışmaması, e-posta ulaşmaması vb.), Carebend müşteri hizmetlerine ([e-posta adresi] veya [telefon numarası]) başvurabilir. Sorun en geç [x] iş günü içinde çözüme kavuşturulacaktır.

2. İade Şartları
2.1. İade Edilemeyecek Ürünler: Dijital ürünler doğası gereği anında teslim edildikleri ve çoğunlukla kopyalanabilir oldukları için, iade kabul edilmemektedir. Müşteri, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce dijital ürünün detaylarını dikkatlice incelemelidir.

2.2. İstisnai Durumlar: Dijital ürün veya hizmette teknik bir sorun (ürünün çalışmaması, hatalı dosya vb.) varsa, müşteri Carebend ile iletişime geçerek sorunu çözebilir. Carebend, müşteriye teknik destek sağlayarak veya ürünün yeniden teslim edilmesini sağlayarak sorunu gidermeye çalışacaktır.

2.3. İade Talepleri İçin Teknik İnceleme: Müşteri tarafından bildirilen teknik sorunlar, Carebend ekibi tarafından incelenecektir. Sorunun doğrulanması halinde, ürün yeniden sağlanabilir veya müşteri talebi doğrultusunda istisnai durumlarda geri ödeme yapılabilir.

2.4. Kötüye Kullanım ve Haksız İade Talepleri: Dijital ürünlerin kötüye kullanımı veya müşterinin ürünü indirdikten sonra iade talebinde bulunması durumunda, Carebend, haksız iade taleplerini reddetme ve yasal haklarını koruma hakkını saklı tutar.

3. Destek ve Teknik Yardım

3.1. Carebend, dijital ürünler ile ilgili teknik destek ve kullanım talimatlarını sağlamakla yükümlüdür. Ürün teslimatının ardından müşteriye belirli bir süre boyunca (örneğin 30 gün) ücretsiz teknik destek sunulur.

3.2. Teknik sorunlar veya yardım talepleri için müşteri, Carebend’in [e-posta adresi] veya [telefon numarası] aracılığıyla teknik destek ekibine ulaşabilir.

4. Ürünlerin Lisanslama ve Kullanım Koşulları

4.1. Lisans Hakları: Müşteri, satın aldığı dijital ürün için yalnızca bireysel ve ticari olmayan kullanım lisansına sahip olacaktır. Ürünlerin çoğaltılması, paylaşılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır.

4.2. Lisans Süresi: Satın alınan dijital ürünler, lisans koşullarına göre belirli bir süre (örneğin 1 yıl) ya da süresiz olarak kullanılabilir. Lisans koşulları, ürün açıklamasında belirtilen detaylara göre değişiklik gösterebilir.

Bu şartlar, Carebend'in dijital ürün satışları için uygun bir çerçeve sunar ve müşteri memnuniyetini sağlarken yasal korumayı da göz önünde bulundurur.